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农业银行贵州分行:聚集重点场景拓展 助推数字化转型

2020-09-30 15:12:19  金钻国际娱乐: 农业银行贵州分行

后疫情时代,“宅经济”迅速增长,客户需求不断向线上转移,倒逼着银行加速数字化转型,打造“零接触、全线上”的金融生态圈。农业银行贵州分行通过强化四大资源保障、聚焦三大重点领域、深耕两大特色优势,不断加大重点场景拓展,持续夯实获客基础。截至6月末,贵州分行拓展互联网场景(有效)1194个,较年初净增795个,计划完成率366%,排名全国第二,带动互联网场景客户36万户。

强化四大资源保障 夯实场景拓展基础

  兵马未动、粮草先行,场景拓展、保障先行。通过未雨绸缪、提前谋划,做好场景拓展资源保障。

强化组织保障。“火车跑得快,全靠车头带”,场景拓展首先要解决由谁来牵头抓总,通过明确牵头部门,打破条线割裂,形成工作合力,同心一力拓展场景。贵州分行将场景拓展做为“一把手”工程来抓,并明确由网络金融部牵头统筹,进行场景的创新孵化,先后创新孵化了惠农e村、校园、社区等12类智慧场景产品,对公和零售部门围绕客户需求进行精准拓展。强化人才保障。要将金融服务通过场景精准触达客户,关键要能有效精准识别客户需求的具体差异。贵州分行下大力气配齐配强场景拓展队伍,在省分行、省会城市行分别公开选拔专业人才组建专班,将科技人才输出到业务部门,依托重大场景项目建立跨部门柔性团队,以敏捷的工作方式快速响应客户需求。同时还建立一对一帮扶二级分行,一对一负责场景项目方式,进行场景穿透式拓展。

强化财务保障。转变理念,借鉴先进同业资源投入模式,加大场景营销拓展费用配比,积极抢抓场景客户资源。贵州分行在省分行层面匹配了100万元场景穿透式工资、4000余万元专项资金用于场景拓展。目前已完成校园、停车等5类高频场景服务商集中采购。

强化系统保障。场景拓展关键是要精准,以数据为基础对客户进行全面分析,开展标签化营销。贵州分行自行研发了对公客户综合价值评价系统和场景数据提取系统,让场景拓展更加精准有效。

聚焦三大重点领域 覆盖场景拓展生态

  围绕“农银智慧+”场景品牌打造,聚焦政务民生、消费零售、产业链三大领域,积极布局重点高频场景。

在政务民生场景抢滩布局,G端赋能抓生态。抓住“数字中国”建设机遇,以各级政府智慧城市建设的契机,通过高层对接各级政府机构,通过G端赋能撬动B端,实现C端批量获客。贵州分行通过与省政务服务中心联建政务无人值守站、共建金融服务专区等合作,为近3000万政务服务平台注册用户提供农行金融服务;与6家区县教育局签订“智慧教育”合作协议,批量上线110所学校;拓展了社保、税务、交罚、水、电、气等24个民生缴费场景。

深入对接B端。围绕产业链核心企业及上下游关联企业、专业市场等行业目标客户,为产业链上下游客户提供线上收付、线上融资、银企直联、支付结算等产品组合式、系统嵌入式的综合服务,促进B端客户发展。贵州分行为货车帮集团、贵州高速公路集团、贵州燃气集团等核心客户搭建了45个银企直联场景;为新型建材“砼智造”平台打造“B2B支付+二次清分”场景;自主创新“智慧收银”平台,扩展“扫码盒子+聚合支付”“收银机+聚合支付”等多模式收款服务,成功拓展14个收款场景,新增413户商户,绑定6846.67万元存款。

在消费零售场景跨界创新,C端批量优体验。紧跟“宅经济”商业模式,抓住线上化、智能化趋势,通过多元化自建、共建、他建等模式,在社区物业、交通出行、商圈市场等行业领域,实现C端批量获客,提升客户体验。贵州分行在批量复制总行智慧食堂、智慧党费、智慧停车等场景模式同时,与第三方服务商共建“智慧社区”场景,覆盖28个小区、23个停车场、5万个业主客户;细分出行市场,成功上线全国系统首个“智慧充电”场景,成功搭建省内同业首个“智慧加气”场景,成功通过“聚合支付+资金清分”综合收银台为“筑翼行”公共交通智能服务平台提供全国首个T+0实时清算功能。

深耕两大特色优势 打造场景拓展亮点

  充分发挥行在“三农”县域的庞大客户基础以及遍布城乡的网点网络优势,着力打造“三农”领域最佳数字生态场景。

不忘“三农”初心,拓展惠农场景。履行服务“三农”社会责任,通过搭建场景做好脱贫攻坚和乡村振兴金融服务。贵州分行为提升脱贫攻坚和乡村振兴的数字化能力,不断探索创新,围绕农村生产生活各个场景,自主创新系统内首个智慧乡村场景——“惠农e村”,实现了“村务、党建、惠农、金融”四大功能,为村委村民提供多项助农惠农线上服务。同时还加快推进农总行“三资管理平台”推广应用,成为西南地区首家部署上线的分行,不断丰富行“三农”生态场景。

结合资源禀赋,拓展优势场景。充分挖掘自身潜力,进行深度耕耘,打造属于自己独特的优势场景。贵州分行充分利用贵州丰富的旅游资源,深挖景区、商户、游客的需求,为景区提供购票线上一体化服务,成功拓展了黄果树大瀑布、神泉谷等9个景区的智慧旅游场景;自主研发了OTA景区门票销售额度自动充值系统,上线贵州主要景区门票掌银销售应用;搭建乡村旅游商品、餐饮、住宿的支付结算平台。(段肖磊)

[责任编辑: 吴雨]

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