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清镇农商行全力推进财政惠农“一卡通”业务

2020-07-24 16:34:44  金钻国际娱乐: 清镇农村商业银行

  为深入贯彻落实财政惠农“一卡通”集中换发,筑牢脱贫攻坚战基层根基,6月以来,清镇农村商业银行以支农、助农、惠农为主线,积极开展涉农补贴“一卡通”各项金融服务,做到严格审核、精准发放、规范管理、便民利民,高效便捷落到实处。截至目前,全辖各营业网点已经完成配惠农“一卡通”专用折93481户,专用卡25622户。

  凝心聚力,全员参与克难攻坚。为全力做好惠农“一卡通”集中换发工作,清镇农商行各营业网点积极与地方党委政府、各财政分局、农业中心等相关部门对接协调,以便民、惠民为宗旨,积极探索推行“一卡通”换发业务的最优工作流程。在工作开展初期,为避免因涉农“一卡通”配折配卡工作造成柜面拥堵、大面积排队,引起客户不满和投诉,流长支行积极采取行动,通过对全乡26个行政村业务办理时间进行排序,并通过电话、微喇叭、走街串巷等形式向农户宣传支行惠农“一卡通”办理时序,有效推进“一卡通”业务办理工作进度。同时还制定了涉农补贴换折换卡值班安排表,全员严格落实值班责任制,每日由值班人员在上午8:00以前完成业务办理顺序号的发放,并协助柜面维护厅堂秩序,有效避免了柜面拥堵和疫情期间人群聚集,缩短了客户等待时间,提升了服务体验。

  提升服务,厅堂服务落到实处。惠农“一卡通”的配换工作,既是“民生工程”又是一项艰巨的“政治任务”。为做好此项工作,力求让客户少等待、快办理。流长支行和卫城支行通过增设服务窗口,设立涉农“一卡通”专柜,以村为单位确立办理时限,每日排队发号,让村民在时限内排队办理,柜面每位员工都在全时段、满负荷工作。两家支行还设立特殊业务办理信息登记处,通过柜员和大堂经理的有效协作,灵活安排,综合业务窗口巧用成为各支行的“绿色窗口”和“爱心窗口”,积极将柜面优质服务向“老弱病残”等特殊客户群体延伸。针对对行动不便的客户进行摸排登记,精准提供上门服务。各支行做到“时段分流、业务分流、客户分类”的模式,让各类群体客户不再多跑路,逐步实现错峰不聚集,办卡不扎堆。

  合规管理,贴心服务营造温馨氛围。本次涉农“一卡通”账户清理工作涉及的范围广,户数多,为避免信息泄露,造成风险隐患,卫城支行制定了“铁命令、大规矩”,凡是涉及到村民的个人信息,坚决不外传,在支行内部建立合规管理机制,进一步加强员工的风险意识。针对村民离家远、等待时间长等问题,卫城支行专门设立了群众休息区,并在午餐时间集中向群众发放馒头、饮用水等,通过提供贴心服务来缓解客户群体心情,以此营造了温馨、舒适、人性化的服务氛围,得到了客户的一致好评。

  自财政惠农“一卡通”配换工作开展以来,清镇农商银行主动作为,积极行动,不断推进农村产业革命,全面实现乡村振兴,在业务办理的同时规范账户信息治理,认真落实财政惠农“一卡通”配换有关工作要求,全力确保在“十三五”规划收官之年发挥农村金融主力军作用,始终不忘初心、全力以赴,继续积极配合地方政府做好财政惠农“一卡通”配换等民生工作,承担更多金融服务责任,认真受理每一笔“一卡通”业务,努力为辖区农民客户提供更加优质、方便、快捷的金融服务,助力按时高质量打赢脱贫攻坚战,助推当地经济社会发展。(陈波 徐睿)

流长支行营业前工作人员在引导客户按序办理业务

客户办理完“一卡通”以后露出欣慰的笑容

卫城支行在午餐时间为客户发放馒头

[责任编辑: 刘菲]

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